本报讯（黄富堂）“您好！请坐，请问您哪儿不舒服？” 为进一步提升妇幼保健院的服务水平，构建和谐的医患关系，提升翠屏妇幼队伍新形象，从3月8日开始，翠屏区妇幼保健院开展为期四天的职业礼仪培训，邀请宜宾职业技术学院高级礼仪培训师陈敏授课。

　　陈敏就职业礼仪的表现形式、基本原则进行了概述，重点对职业人员的形象礼仪、规范举止、社交礼仪三方面内容做了详细讲解，通过护士站姿、走姿、坐姿、蹲姿、持病历夹、端盘、推车礼仪、电话礼仪来展示医院护理队伍的职业礼仪，将护理礼仪与技能操作巧妙的结合起来。

　　“规范的医院服务礼仪，会在医患之间搭建起相互信任的桥梁，让患者感到温暖和感动。我院进行为期一天的理论三天的礼仪培训，从形象礼仪、规范举止、社交礼仪进行训练，旨在树立起医务人员良好的个人形象，提升与患者的交往和沟通能力，促进医患关系的进一步和谐。”区妇幼保健院院长吴虹介绍，医院的核心竞争力不仅表现在专业技术水平、人才、设备、环境，还表现在医院文化、服务能力等方面，对员工进行规范化的礼仪培训，对树立医务人员良好的个人形象，提升医院服务水平，提高医院的竞争力，构建和谐的医患关系具有重要意义。

　　培训现场气氛活跃，互动性强，每位学员都参与到演练示范中。培训师对学员依次点评、纠正，从理论到实际，深入浅出，整场培训达到了事半功倍的效果。“此次礼仪培训让我们获益良多，也让我们明白之前工作中的不足和欠缺，我们一定将此次培训所学用到以后的实际工作中去，用温暖的话语和亲切的笑容给予患者更多的帮助和理解。”区妇幼保健院护理部主任曹娅芹在谈及“你有什么收获”环节时总结道。学员们纷纷表示，在今后工作、生活中要切实规范个人言谈举止，不断把理论与实际工作相融合，增强服务能力和提升标准化服务水平，以最灿烂的微笑、最热情的服务去接待每位就医者。

　　（编辑 甘科 责任编辑 周妍）